中國消費者報報道(記者任震宇)新房交付或裝修完畢時，大部分人會注意戶型設計是否合理、裝飾是否漂亮，很少有人關注隱藏在牆體背後的電線電纜、燃氣、暖氣、水路等管路管線，這些看不見的住宅隱蔽工程就是整個房屋的“血管”。一旦線纜老化、絕緣層破裂，很容易引發火災等情況。2011年至2016年，全國24起重特大火災中就有17起為電氣火災，佔到總數的70%。這意味着隱蔽工程直接決定住宅的安全與否。
12月6日，在中國消費者協會召開的消費維權新媒體研討會上，中消協公布了《2018住宅隱蔽工程與消費安全數據報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》显示，消費者電氣知識相對匱乏，對住宅隱蔽工程的重要性也缺乏足夠認識。
隱蔽工程材料縮水
《報告》显示，關於住宅隱蔽工程的投訴呈增長趨勢，整體平均投訴佔比為9.09%，自2018年5月起，每月投訴量均高於平均投訴量。
住宅隱蔽工程投訴涉及金額中，1萬元以下投訴量佔總體投訴量13.05%;1-5萬元投訴量佔總體投訴量17.52%;5-10萬元佔總體投訴量40.00%;10-30萬元佔總體投訴量19.35%;30萬元以上佔總體投訴量10.07%。
消費者在裝修後半年內房屋隱蔽工程發生問題的比例約佔兩成，半年到1年發生問題比例約佔兩成，3年內存在問題的近4成。這與裝修所用材料有關，上述投訴數據中，不合格的原材料在整個材料中所佔比例較高，說明在裝修過程中，隱蔽工程中所使用的材料問題產品較為普遍。
住宅和裝修的隱蔽工程所使用的材料風險主要存在以下幾個方面：
安全性。如果使用劣質電線、電纜、水管等，容易發生火災或水患風險，特別是在廚房及衛生間等水電使用密集的區域。
環保問題。塗料、管線及其它材料存在甲醛等環境污染。
間接影響。如果使用劣質電線、電纜，還會因為電壓不穩、過載等問題導致家電產品壽命縮水或故障頻發，因水管材質不達標等問題導致水管破裂、滲漏等問題。
據國際銅業協會(中國)亞太區市場總監李荊介紹，近年來，因線路原因導致的住宅火災事故佔比很高，線纜材質和施工環節不規範等問題是主因，這也成為誘發家庭觸電事故的重要因素。很多開發商為了控制建設階段的成本，在管線選材上打主意，使最終交付的房屋質量和使用安全大大縮水，因此發生“水漫金山”和“火燒連營”等因管線質量問題引發的住宅安全事故。
消費者電氣知識不足
《報告》起草過程中，曾委託第三方專業線上調查平台組織了對消費者認知情況的調查，共收回有效問卷12769份。
調查显示，對常用電線材質的選擇上，有近七成消費者選擇銅質電線，佔比69.62%，有兩成受訪者選擇鋁合金材質線纜，佔比20.26%，選擇鋁線纜的受訪者佔比僅為8.68%。
在不同材質的普通電纜使用使用壽命的調查題目中，大多數消費者並不真正了解相關產品的使用壽命。受訪者中僅有不足3%的人群對不同電纜材質的使用壽命表示非常了解，表示了解的受訪者也僅有7.4%，而相比之下，有近九成受訪者並不了解不同材質的普通電纜使用使用壽命存在的差異。
從一般電氣設備銘牌上的電壓和電流的數值調查調查結果看，有近半數受訪者並不知道設備銘牌所標註的電壓和電流是有效載荷值，僅有55.01%的受訪者選擇了正確的選項。在全部有效問卷中，有一成多的受訪者選擇了“最大值”，超過1/3的受訪者選擇了“平均值”。由此可見，在電氣設備使用常識方面，仍存在較大的科普必要性和緊迫性。
從安全角度考慮，“設備停電必須設置顯著的標識信息”的選項中，超過六成的受訪者選擇了正確的“斷開點及警示牌”選項，但仍有超過1/3的受訪者選擇了其他選項。
在“不同材質管線對安全隱患的評價”的調查選項中，超過七成的受訪者認為“肯定影響安全使用”，佔比76.28%。認為“或許存在安全隱患”的受訪者約佔總人數的15.33%。對於“只要開發商採用了就沒安全問題”的選項，僅有不足一成的受訪者表示認可，佔比8.39%。
在“撲救電氣設備火災時，不能用的滅火方法”的調查選項中，大多數受訪者選擇了不適用“消防水滅火”，佔比95.12%，但也有受訪者選擇其他選項，其中，選擇不適用“沙土滅火”的佔比2.78%，選擇不適用“四氯化碳或1211滅火器進行滅火”的佔比2.10%。
通過本次調查活動可知，大多數民眾亟需提升電氣安全意識，掌握必要的電氣使用、消防技能，各生產單位應當採取有效措施，普及電氣安全知識，切實提高用電安全意識和問題應對與防範能力，確保使用安全並避免安全事故的發生。
責任編輯：黃磊
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