游泳館被法院強制騰退 監管部門開啟消費投訴渠道

  中國消費者報大連訊(記者張恆)游泳館被法院強制騰退,消費者預付費的會員卡該怎麼辦?8月27日,針對眾多消費者的疑慮,遼寧省大連市西崗區市場監督管理局做出預案,第一時間公布消費者投訴方式和渠道,明確下一步將對游泳館和消費者進行行政調解。

  8月26日清晨5時,備受關注的大連彥年海水游泳館(以下簡稱彥年游泳館)房屋騰退一案,在大連市中級人民法院、大連市公安局特警支隊等單位的全力配合下,被強制執行完畢。由於彥年游泳館有大量會員,不少消費者心中生疑:游泳館被強制騰退,手裡沒用完的會員卡該怎麼辦?

  消費者王女士告訴記者,得知彥年游泳館被強制騰退後,游泳館的會員就組建了微信群,大家在群里統計剩餘消費次數,方便進一步集體維權。令王女士等會員氣憤的是,大連市中院貼出限令騰退房屋的公告后,彥年游泳館還在銷售會員卡,並在公告旁張貼巨大的《執行異議申請》,給消費者還會繼續經營的感覺。目前,消費者無法聯繫到彥年游泳館的經營者。

  針對消費者的投訴和諮詢,大連市西崗區市場監管局八一路街道市場監管所立即做出預案,對消費者的姓名、辦卡時間、金額、剩餘金額進行一一登記,同時開啟消費者投訴渠道,除了12345、12315熱線、民意網、民心網外,還對外公布八一路街道市場監督管理所的辦公電話號碼。待鎖定權益損害群體數量和涉及金額后,該所將進行行政調解。若調解失敗,該所將出具行政調解書,協助司法部門開展法律援助、公安部門立案調查,力爭為消費者拿出一個妥善的解決方案。

  “不管此事調解到什麼程度,我們都由衷感謝西崗區市場監管局八一路街道市場監管所執法人員負責任敢擔當的工作作風。”王女士對記者如是說。

責任編輯:游婕

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