中國消費者報石家莊訊(記者 李建)秋風送爽、榴果飄香。9月6日，河北省放心消費創建推進會議在石家莊市正定縣召開，來自河北省市場監管局，各地市、雄安新區市場監管部門以及石家莊部分縣(市)區市場監管部門負責人等共50人齊聚一堂，共商推進放心消費示範單位全覆蓋，營造放心消費環境。記者從推進會上獲悉，河北省將通過落實一系列“全覆蓋”工作舉措，推進全省消費創建工作做細做實，加強消費者權益保護，全面提升消費環境建設水平。
會議期間，與會人員觀摩了正定縣、鹿泉區開展放心消費創建活動成果，觀摩了正定縣金河客棧、榮國府、金河家居基地、塔元庄村史館、塔元庄食品安全誠信經營放心消費示範街、農村电子商務中心、鹿泉區土門關驛道小鎮等7個觀摩點，聽取了石家莊市正定縣和鹿泉區市場監管局關於消費維權服務站、電商平台(線上、線下)放心消費創建、食品安全檢測、非公黨建、景區消費維權等情況的經驗介紹，並現場就加強消費者權益保護工作進行了探討。
與會人員參觀正定縣金河家居基地消費維權工作站。李建攝
在正定縣榮國府遊客服務中心投訴調解台前，正定縣市場監督管理局相關負責人員向與會人員介紹說，該局在景區消費維權工作中着重突出“實、細、廣”三原則，“實”就是針對不同的行業、不同的區域有着切合實際的維權模式，“細”是指投訴維權的每一個細節都考慮得非常到位，“廣”則是對於投訴受理的每個方面都有相應的安排。
依託互聯網投訴舉報平台、手機APP、微信公眾號等多種途徑，為消費者提供“36524便利化”服務，讓消費者共享“互聯網 政務服務”成果，提升維權效能，是河北省開展放心消費創建工作的一大亮點。
正定縣市場監管局局長劉捷告訴《中國消費者報》記者，為適應正定的旅遊發展，該局於2017年設定了正定縣市場監督管理局旅遊市場監察大隊，主要對旅遊行業中不合法、不規範的行業進行監管，並受理消費者的投訴舉報。在榮國府、金河客棧、金河金居基地等旅遊景點以及消費比較集中的地方，消費者都可以看到投訴調節台，上邊不僅留有投訴電話，還有投訴二維碼，消費者可以隨時隨地進行維權。
在塔元庄村慧聰園區消費維權服務站，記者注意到，市場監管部門還將創建元素植入相關商品網頁和APP，實現了網上監管與經營活動同步。
會議還播放了石家莊、滄州、邯鄲、承德、正定、灤州等地放心消費創建專題片。
消費維權工作站工作人員介紹有關情況。李建攝
據介紹，河北省自2016年開展放心消費創建活動以來，放心消費創建活動已逐步上升為政府行為，如石家莊、滄州、邯鄲、邢台、秦皇島等以市政府名義下髮指導意見，將放心消費創建納入政府工作重點或政府考核目標;滄州、承德、邢台等地將放心消費創建工作納入文明城市考評指標體系;保定、秦皇島、廊坊、張家口等地與文明辦聯合印發了開展放心消費創建活動文件。
目前，放心消費創建示範單位引領作用顯現，如石家莊探索建立“紅黑榜”公示制度;邯鄲市利用“創建放心消費示範單位手機APP投票系統”，引入社會力量參與評價，通過市政府新聞發布會向社會公布示範單位名單;保定市與宣傳部、文明辦共同評選十佳“保定市最美放心消費示範店”;滄州頤和廣場150餘戶個體門店聯合倡議，共創放心消費示範街區。
截至目前，河北全省經公示確認的放心消費創建示範單位有5214戶，其中實體商務4726家，电子商務488家。
河北省市場監督管理局巡視員楊志芳在會議上表示，河北將利用“十三五”規劃的5年時間，在各個消費環節經營者中，培育省級放心消費示範單位500家，設區市級放心消費示範單位800家，縣(市、區)級放心消費示範單位8000家的目標。所有參與放心消費創建的單位，都要結合經營者經營和行業特點，做出誠信經營承諾，並在經營場所顯著位置、企業自媒體或社會公眾媒體公開，自覺接受消費者和社會監督，示範單位公開承諾率達到100%。
同時，各級要對照目標找差距，切實採取措施，年底確保完成各項指標的95%以上，逐步實現兩個“全覆蓋”，即由商貿流通領域向生產、服務領域的擴容和食品藥品等企業的延伸，實現行業創建全覆蓋;由城市向城鎮鄉村延伸，實現地域創建全覆蓋。
責任編輯：覃輝
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