中國消費者報報道(龔商軒 記者 劉浩)前不久，不少從事進口博覽會參會商布展業務的企業齊聚一個特殊的課堂：“怎麼做一個合法又有趣的廣告?”上海市工商局廣告處處長應鈞把自己20年的監管經驗，整理成一些小貼士，讓這些企業能提前“排雷”，充分秀出展品魅力。
《中國消費者報》記者獲悉，近日，來自上海市工商和市場監管部門的眾多“店小二”已經提前進駐國家會展中心，為四方來客提供360度的“貼心服務”、36.5攝氏度的舒適保護，並將這種服務延伸至365天。
360度的貼心服務
落“滬”雙語指南，讓企業悠然參展
展會還沒開，不少參展企業已經拿到了中英雙語的落“滬”指南。這個名為《營商環境超車 上海有備而來》的小冊子貼心用英文介紹，上海開辦企業最快只需3個步驟，5天時間，通過“一窗通”服務平台就可以完成。
此次博覽會，不少企業都是遠道而來，很多也是首次進入中國，對這裏的法律法規、投資環境並不了解。上海市工商局外資處副處長吳穎說，所有涉工商註冊的事項和材料，都在指南中詳細列出，在博覽會現場就可以提供諮詢保障工作，企業可以更便捷地入駐上海。
記者了解到，市場監管系統的“店小二”們技能非常豐富：有些是消費者保護方面的專業“老娘舅”，讓消費者放心“買買買”;有些是知識產權保護方面的國際“審查師”，讓參展商專心“逛逛逛”;有些是廣告監管方面的嚴謹“文案王”，讓企業安心“秀秀秀”……
36.5攝氏度的舒適保護
從消費者到企業，“保駕護航”凸顯國際范兒
首屆中國國際進口博覽會，迎來了大量“新朋友”。如果說註冊是企業發展的“准生證”，那商標則是商品和服務進入市場的“通行證”。這樣的國際名片，如果被搶注、侵權怎麼辦?想在中國進行國際商標註冊怎麼辦?一支專業的商標保護和諮詢專員也已經提前“到崗”。
“上海是中國目前除了北京之外，首個能開展馬德里商標國際註冊的城市。”上海市工商局商標處處長林海涵說，企業有兩種方法在中國註冊：一種是直接申請中國國內註冊，另一種是可以通過上海商標審查協作中心進行國際商標領土延伸申請，上海提升專業服務能力，審查時間周期比外國企業回國申請還要快。
服務的背後，還有更細緻的考慮。與其他展會不同的是，此次進口博覽會將會產生大量交易，一個國際大市場躍然會場中。為維護公平市場秩序，這两天，上海市工商局消保處已經在會場“掃街”，消保“老娘舅”們提前入駐，現場雙語接受消費知識的諮詢和相關投訴的解決。
“如果出現消費類的相關問題，我們在場館內就能第一時間介入。”上海市工商局消保處副處長謝正豪說，此次還設置了托底機制，由展覽的主辦方會對消費類的問題托底負責。
365天的細緻提升
將演練變成日常，“店小二”時刻準備着
這些服務不僅場內場外存在，線上線下互動，還將延伸到未來的365天，共同打造“上海服務”的好口碑。消費維權網絡構建——上海市8535個消費維權聯絡點，已經深入到社區、村委會、商圈、超市、農貿市場、旅遊景區、商務樓、學校等“神經末梢”，未來還將在大型展會上繼續服務。
國際商標註冊方面，根據上海工商和市場監管部門的安排，下一步還將努力通過實現馬德里商標國際註冊窗口的延伸輻射作用推進商標便利化改革，計劃將馬德里商標國際註冊窗口受理點延伸到浙江義烏，實現國際註冊“上海服務”的再輻射。
“營商環境就是一個城市的生產力。”上海市工商局局長陳學軍說，此次進口博覽會上，通過主動收集痛點堵點、有的放矢，跨前為參會企業提供更精準的服務，讓企業可以心無旁騖、毫無後顧之憂的參會，向世界展示“上海服務”。這次國際性會議的演練，對於上海工商和市場監管部門而言，就是提升營商環境的一次“搶跑”，未來還將通過制度創新，為企業的出生和壯大，提供全生命周期、全流程的專業服務。
責任編輯：游婕
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