「到診所看病都要等很久，離開先去做別的事又怕過號要重排」、「很多患者塞在候診區，增加交叉感染風險」這是許多民眾提到平常就醫的經驗與心聲，也是醫院一直以來難以解決的困境，但現在，已有科技能解決候診費時的問題了。創意數位科技創辦人林敬凱，利用自身痛點，開發了候診剋星 App「Right Time」，可在線上確認看診進度，替每位就醫民眾，平均省下 60 分鐘的候診時間。
每到秋冬，換季感冒的人潮就會變多，診所人滿為患，身為二寶爸爸的林敬凱分享自己帶孩子就醫的經驗，「我每次帶小孩看，半天就沒了，不管是打電話去掛號、還是現場排隊，診所給出的預估時間永遠都不準，有一次甚至是早上 10 點掛號，醫生一直看到下午 3 點才到我們。」林敬凱表示，就是因為自己的困擾，才促使他開發幫大家省時的 App，希望能解決民眾就醫的問題。
「候診時間太長真的是很多人的困擾，我們發現在市場上，竟然沒有針對醫院、診所掛號與等候問題，能提供解決方案的科技產品，所以想說來做這樣的工具。」利用雲端連線讓你在家用手機就能知道目前的看診號碼，未來也希望加入線上掛號功能，讓民眾能利用科技，更便利的解決看病大小事，也讓醫療院所的醫護減輕工作負擔，就醫更有品質。
候診剋星—Right Time 4 大亮點
1. 為民眾平均節省60分鐘的候診時間
利用 Right Time 雲端連線，在家就可以知道目前診所的看診進度，而且只要設定好看診號碼，App 就會依照你的需求提醒你幾點該出門看診，根據使用者問卷回饋，Right Time 平均能為每次候診，省下至少 60 分鐘的時間。除了省下病人的時間，診所也能受惠，「診所的護理師給我們很好的回饋，因為他們原本打電話去問看診號碼的人，比打電話掛號的人要多，後來改成線上就能看號碼後，詢問電話頻率降低，多出來的時間，終於能用在關懷患者跟衛教上。」
2. 自動化回診通知
而針對慢性病患，或者需要回診的民眾，在當次看診完後，只要將回診預約號碼輸入到App中，回診當天就會收到就醫通知，降低漏掉或忘記回診的情形。
3. 區域整合功能強大，一款 App 就能找到最快看到診的醫院
「其實有些醫院有做自己的 App，但民眾通常不太愛用，因為就醫習慣問題，不會有人每到一間新的醫院，就要下載一個 App。」林敬凱分析。而 Right Time為此則設計很好的區域整合功能，開啟手機的 GPS 定位，App 裡能提供就近的診所資訊，並且顯示診所的營業時間、不同醫師的診次、電話、地址、距離，使用者靠一個 App 就能找到符合需求且就醫最快速的診所看診。
4. 不只要節省時間，還要提供最健康的實用內容
Right Time 與醫鼎科技旗下的 Heho 健康同樣都是以解決民眾健康痛點所誕生的工具，針對 App 功能的擴充，林敬凱第一時間想到應該提供更多的健康內容給使用者，讓這些有就醫需求的民眾，能增加自己的健康識能，於是找到Heho健康，「在找內容合作夥伴的時候，我們發現有一個很年輕的健康內容平台，裡面的資訊專業度高、實用性也強，Heho 都像是知道我們最近的健康問題一樣，會立刻提供解答。」於是兩家數位科技公司一拍即合，Right Time 指定 Heho 作為獨家供應健康內容的夥伴，更預計合作開發出更多款功能強大的健康 App。
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期待 Right Time 的服務範圍更大，讓全台民眾都能便利就醫
候診剋星上線第一年就取得好成績，目前除了有將近 400 家診所加入使用外，下載數量也已經超過 6 萬人，不過林敬凱表示，現階段配合的診所都在北台灣，希望明年有更多中南部甚至東部的診所能加入，串接方式相當簡單，只要與 Right Time 聯絡，服務團隊就能協助處理，希望能更快擴大服務範圍，讓全台民眾都能使用，節省大家的寶貴時間。
Right Time 在未來也預計加入線上掛號功能，實現遠距醫療第一步，讓診所的看診體系透過雲端化，一鍵協助民眾就醫、也讓醫院管理更有效率。林敬凱表示，像是牙醫、健檢中心就很需要這個功能，目前這類醫療機構都是用電話或是簡訊通知回診檢查，如果用雲端溝通，就可以省下很多成本與管理時間。
而長遠的目標，林敬凱也預計和合作夥伴醫鼎科技共同開發分眾、分群的健康管理工具，並利用大數據，實現科技為個人健康管理的願景。
Right Time官網：
創意數位科技官網：
文∕莊筱彤、李佩諠 圖∕蘇鈺婷
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