中國消費者報海口訊(記者黃劼)網上購物7天無理由退貨早已實施，在海南三亞的線下實體店購物也將實現7天無理由退貨。4月26日，海南省市場監管局和三亞市人民政府在三亞市夏日百貨啟動了線下實體店無理由退貨承諾活動，一大型商場、超市、景區景點和旅遊購物點率先作出承諾。
4月26日，海南省市場監管局和三亞市人民政府共同在三亞市夏日百貨啟動了線下實體店無理由退貨承諾活動。三亞首批承諾7天無理由退貨的商家包括：夏日百貨、國際購物中心、勝利廣場旺豪超市、三亞市免稅城、南山景區、亞龍灣熱帶天堂森林公園和22家旅遊購物店。在夏日百貨商場里，《三亞夏日百貨無理由退換貨實施辦法》已懸掛在商場進門左側最醒目的位置，旁邊就是無理由退貨服務台。
據介紹，承諾無理由退貨的實體店將建立無理由退貨工作制度，明示無理由退貨的原則，商家根據自身經營條件及商品屬性確定該店承諾無理由退貨的具體商品品種範圍、退貨時限(不少於7日)、退貨條件(保持完好或不影響二次銷售)及有關退貨流程;商家應當在實體店和官方網站上以顯著的方式標明無理由退貨的具體商品及退貨條件等，方便消費者查詢，接受社會各界監督。與此同時，商家還應建立消費者權益保護制度，設立12315消費維權服務站，落實經營者首問責任和賠償支付制度，快速和解消費爭議。
選擇無理由退貨的消費者，應在經營者承諾的期限內，憑購物小票或其他購物憑證向商家提出退貨。消費者提出無理由退貨的商品屬配送類商品的，自消費者實際簽收商品次日起計算;屬自提類商品的，自商家開具購物小票當日起計算。
海南省市場監管局相關負責人告訴記者，無理由退貨有利於保障消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益，但線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規定。海南作為旅遊勝地，實體店開展無理由退貨承諾，將進一步提升商家的誠信經營水平，優化旅遊市場消費環境。
記者還了解到，三亞市市場監管局將對作出無理由退貨承諾的商家履行承諾情況開展回訪，對發現的問題將指導督促商家整改完善，還將繼續鼓勵和引導更多商家做出無理由退貨承諾。
責任編輯：黃磊
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