中國消費者報報道（張皓 記者 吳采平）部分消費者向湖北武漢愛購機科技有限公司交了數千元不等的手機全款，想買到緊俏的小米9透明探索版等新款手機，不料公司及其實體門店突然撤場，老闆也失聯了。消費者四處奔走維權，不知該怎麼辦。目前，公安、勞動以及市場監管等多個部門已介入調查。
消費者投訴
付了全款不見手機
武漢中南某大學學生張同學，是一個資深“米粉”，喜歡小米9透明探索版，在網上搶了3次都沒有搶到，通過官方的各種活動渠道也沒有獲得購買資格。於是，他萌生了在網上加價購買的想法。
張同學告訴記者，今年3月10日，他在閑魚網上認識了自稱“愛購機”公司的員工戴某，對方稱公司有渠道購買這款手機，但是需要先把錢支付給上級經銷商才可以拿貨，而且要支付全款。一開始，張同學很慎重，擔心被騙。戴某將公司的營業執照拍照發給張同學，並帶張同學去了該公司位於洪山區熊家咀路的實體店“尚品數碼潮玩社”現場了解情況。
張同學說，當時，武漢愛購機科技有限公司實體店“尚品數碼潮玩社”正在做活動，店內場面十分熱鬧，三星、蘋果、華為等品牌手機的LOGO貼在門店上。他通過掃實體店裡的支付寶二維碼，一次性支付了8500元用於搶購兩部小米9至尊透明版手機。過了十多天，手機遲遲沒有發貨，張同學不想再等了，向該公司提出要求退款。3月23日，該公司員工戴某打來電話說，公司老闆失聯了。張同學急急忙忙趕到“尚品數碼潮玩社”門店，發現很多跟自己一樣付了全款沒收到手機的消費者都在討要說法。
“現場有十幾名消費者，都是支付了手機全款的，少則4000多元，多則跟我一樣支付了兩部手機全款8000多元。”張同學對記者說。
記者調查
一夜之間關門失聯
採訪中，據曾在武漢愛購機科技有限公司上班的員工柴某介紹，他到公司上班還不到一個月，公司說底薪3000元加銷售提成，每個員工每月有20部手機的銷售任務，他平時都是通過朋友圈及閑魚網找客戶。消費者大多都是在“尚品數碼潮玩社”門店掃公司二維碼付款。
3月23日，員工上班時發現，公司的幾台筆記本電腦和值錢的重要物品都不見了。當時，員工還以為門店被盜，遂撥打110報警。民警前來調查后發現，根據老闆梁某租房時所提供的身份證號碼搜尋，查無此人。公司和門店在一夜之間關門失聯了。大部分員工至今沒有拿到工資。
4月18日，記者通過企業信用信息公示系統查詢武漢愛購機科技有限公司的執照信息，發現該公司成立時間是2019年1月30日，法定代表人為王飛飛。記者根據公司註冊信息找到武漢愛購機科技有限公司位於武漢市東湖新技術開發區關南科技工業園現代國際設計城的辦公區，發現該公司大門緊閉。大樓管理員劉某告訴記者，這家公司是去年年底入駐的，事發后，執法人員多次上門了解情況，物業公司也聯繫不上武漢愛購機科技有限公司的負責人。
當天，記者來到“尚品數碼潮玩社”門店，發現該門店地處武漢工程大學、中南民族大學、長江職業學院等多所高校學生聚集區域，消費群體主要為大學生。透過門店的玻璃門，記者能清晰地看到店內的展示櫃檯擺放整齊，並不凌亂。
武漢市東湖新技術開發區市場監督管理局流芳所工作人員向記者介紹說，3月26日，該所接到消費者投訴后就去了公司，發現大門緊鎖，撥打公司老闆的電話也沒接。最近，他們又去過兩次，向房東和樓管都交代了，一旦公司開門就通知他們前去調查。因為事發時間不久，公司內的很多辦公物品也都還在，無法斷定已是人去樓空。該所已向上級部門反映，目前已經內部鎖定限制該公司辦理營業執照變更和註銷等手續。
小米回應
與該公司沒有合作
消費者張同學向記者表示，雖然市場監管等部門介入調查，但公司法定代表人和實際控制人如果不露面，仍然無濟於事。
十幾名討說法的消費者還一起去過轄區的派出所報案，但民警均以經濟糾紛為由沒立案。消費者到武漢市洪山區人民法院諮詢，得到的答覆是，因員工無法證明與公司的勞動關係，購機者付款轉入的是公司的支付寶賬號，無法知曉收款人的真實身份，所以無法確定起訴誰。
記者看到，武漢愛購機科技有限公司里有小米、蘋果、三星等許多手機品牌的授權牌。對此，小米客服介紹說，線上消費者可以通過小米官網以及天貓、京東等小米旗艦店購買小米產品，線下消費者也可以通過小米之家、小米專賣店，以及和蘇寧、國美、移動、電信合作的實體店購買。小米和武漢愛購機科技有限公司沒有合作關係，不建議消費者從非官方渠道購買小米產品，謹防上當受騙。
北京市京師（武漢）律師事務所律師柳洪強認為，從民事途徑上講，公司可能是經營不善，消費者和員工可以起訴公司和收款人（支付寶是實名制）追討損失。從刑事角度而言，公司收了貨款，沒有用於發貨，也沒有發員工工資，短期內款項去向不明，遭遇突然關門閉店、負責人失聯，不能排除經濟犯罪的嫌疑。公安機關可以涉嫌詐騙罪立案調查，登記受害人集中辦理，為消費者挽回損失。
武漢東湖新技術開發區消費者協會秘書長徐武禕接受記者採訪時表示，中消協今年的消費維權年主題是“信用讓消費更放心”，對於武漢愛購機科技有限公司這種不講信用的行為，監管部門將嚴肅處理，要讓這種失信企業付出代價，一處失信，處處受限。消費者協會將匯總相關案例，向轄區的高校大學生消費者群體發出消費警示。
責任編輯：邊靜
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