中國消費者報報道（記者 李洪濤）社區老年人日間照料服務中心是指為社區內生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養服務的設施。通過這種社區居家養老服務新模式，半失能老年人白天入托接受照顧和參與活動，晚上回家享受家庭生活。近日，有消費者向《中國消費者報》記者反映，吉林省敦化市一家銷售金古康、金視力等產品的保健商品店，竟然“傍上”社區的老年人日間照料服務中心，以免費中藥泡腳的方式，組織社區的老年人前來聽課、購買保健產品。
吐槽
私改中心用途
記者了解到，在敦化市民主街中心社區，有一個專門為老年人和殘疾人設立的日間照料服務中心，自2014年12月5日正式揭牌營業以來，為民主街4個社區的老年人提供服務。此後幾年間，日間照料服務中心成了老年人的樂園。然而，從2018年春天開始，一家名叫“會心堂”的保健商品店的到來，改變了日間照料服務中心的服務格局，引起部分老年人的關注和不滿，並向有關部門投訴。
據介紹，日間照料服務中心原來有一間比較寬敞的理髮室，現如今被會心堂保健商品店佔用。因老年人反映強烈，社區只好將日間照料中心的辦公室騰出來當作理髮室，與前服務台連通，但使用面積只有幾平方米，十分擁擠。會心堂進駐后，社區的老年人可以每天去免費中藥泡腳一次。剛開始，老人們認為免費中藥泡腳很好，但過了些日子發覺不對勁了。原來，會心堂的牆上貼了很多保健商品廣告，還有健康養生方面的介紹。經營者還經常組織前來泡腳的老人上課，主要講解一些老年疾病的防治，順便介紹該店出售的保健產品，有部分老年人上課後花錢購買了保健產品。
向記者反映情況時，社區的老年人對會心堂入駐社區日間照料服務中心提出了質疑，認為該中心是政府部門出資設立的，會心堂則是以營利為目的，侵佔了公共資源。另外，給老年人泡腳使用的是中藥配方，且只有一種，是否適合每一個體質不同的老人，是否會對身體造成損害？
為了維護自身權益，一些老年人向當地有關部門投訴，反映社區改變日間照料服務中心用途、出租理髮室贏利、會心堂宣傳吸引老年人購買保健產品。然而，問題一直沒有得到解決。
調查
店內可免費泡腳
日前，記者來到敦化市對此事進行深入調查。當天上午，記者來到民主街日間照料服務中心時，一些老年人正在享受社區提供的服務。經觀察，該服務中心的房屋為臨街平房，一側是日間照料服務中心，另一側的房門兩邊貼着大大的紅底黃字“會心堂·寶曲金脈 萬里行社區服務站”，遠遠望去十分醒目。據老年人介紹，這就是會心堂保健商品店。
記者進入會心堂，看到有幾位老年人正在泡腳，牆上貼着很多宣傳單，宣傳的保健產品為金古康、金視力，還有“中國中老年人養生康復工程萬里行簡介”。此外，牆上還掛着一些錦旗。店主自稱姓張。交談中張某表示，為老年人泡腳使用的是由18味中藥組成的配方，老年人泡腳是免費的，每天一次，該店不定期地給泡腳的老年人上保健課，講一些保健知識，店裡確實有金古康、金視力等保健產品出售，老年人可以自願選擇購買。
暗訪時，一名老年人前來泡腳，女工作人員將內裝淺黃色液體的白色塑料袋放進一個泡腳桶內，老人脫鞋后，將雙腳泡入白色塑料袋中。店主張某稱，白色塑料袋中的液體就是由18味中藥製成的湯劑。談到入駐日間照料服務中心的情況時，他表示，會心堂與社區是合作關係，租金上給予了一定的優惠。
老年人正在會心堂體驗中藥泡腳。李洪濤攝
記者暗訪了解到，會心堂銷售的金古康和金視力產品，主要宣稱對老年人的風濕骨病及視力疾病有一定的改善，泡腳老人在上課後購買，可以享受一定的優惠。以金古康為例，原價每盒600多元，優惠價為400多元。
針對老年人反映的情況，記者與敦化市民主街社區一位姓姚的負責人取得了聯繫。據其介紹，社區的日間照料服務中心確實與會心堂合作，推出了免費中藥泡腳項目。會心堂組織老年人上課，講一些中老年疾病的防治和保健知識，老年人可自願選擇購買保健產品。採訪中，姚姓負責人稱，社區與會心堂的合作，是在原有服務項目不變的基礎上，拓展新的服務功能。談到租金問題時，該負責人答覆，會心堂使用的房屋，社區是免費提供的，沒有收錢。這與店主張某講的社區在房租上給予一定“優惠”的說法不符。
在敦化市採訪時，民主街社區部分老年人對日間照料服務中心與會心堂的“合作”提出質疑，並表達了不滿。有的老年人表示，日間照料服務中心的成立，主要是政府對半失能老年人的關愛和福祉。保健商品店打着免費中藥泡腳的幌子，實際上是為了賣保健產品。因此，社區應該將寶貴的活動空間還給老年人。還有的老年人認為，會心堂是無利不起早，組織泡腳老人上課的真正目的是為了賣店裡的保健產品，一些自控力不強的老年人會經不住誘惑而購買。
警示
當心會銷貓膩
3月25日，吉林省消費者協會新聞與公共事務部主任謝婉余表示，今年1月8日，市場監管總局等13個部門聯合部署整治“保健”市場亂象百日行動，針對“保健”市場出現的虛假宣傳、違法廣告、消費欺詐、假冒偽劣等一系列突出問題進行整治。在銷售過程中，一些保健商品店採取比較隱蔽的方法組織傳銷或會銷，以逃避市場監管部門的依法整治。保健商品店之所以“傍上”社區日間照料中心，是因為那裡是老年人聚集的場所，免費中藥泡腳只是誘惑老年人前來的一種手段，賣保健商品謀利才是真正的目的。社區日間照料服務中心與營利性質的保健商品店“合作”有些欠妥。
常春律師事務所主任張樹波表示，社區日間照料服務中心是政府投資的公共資源，會心堂進駐是否合適存有疑問。目前，一些保健商品店在經營過程中為了謀利不擇手段，採取的方法也十分隱蔽，是否涉嫌欺詐或者虛假宣傳，取證工作比較困難。敦化市民主街社區的部分老年人依法維權，合法權益應該得到保護，有關執法部門接到投訴后應該進行調查，如果確有侵佔或違反養老機構服務宗旨的情況，應該及時叫停。
責任編輯：邊靜
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