中國消費者報石家莊訊（記者李建）3月13日，河北省市場監督管理局、河北省消費者協會發布《2018年度河北省主要城市消費者滿意度調查報告》。調查結果显示，2018年度河北省11個主要城市消費者滿意度指數得分是76.64分，總體屬於良好水平，但還有較大提升空間。
本次調查由河北省市場監督管理局、河北省消費者協會委託第三方調查機構進行，調查圍繞消費過程的“事前——事中——事後”三個階段，邀請專家對指標體系的權重進行賦值，確定指標體系評價指數。該指數由消費供給、消費過程、消費維權共3個一級指標，供給豐富性、供給質量、獲得便利性、安全保障、公平交易等10個二級指標，供給豐富性、商品質量、服務質量、分佈合理、交通便利、設施安全、信息安全、價格合理、明碼標價、計量準確等20個三級指標組成。
調查採用座談會、（PAD輔助）攔截調查與CATI電話訪問相結合的方式。攔截調查主要調查年齡在15周歲以上70周歲以下，能夠清晰理解、回答問題、在所調查的城市連續居住6個月及以上的居民。電話調查受訪對象是最近一年內，對當地市場上購買的商品或服務進行過投訴。
結果显示，2018年度河北省11個主要城市消費者滿意度指數得分是76.64分，總體屬於良好水平。數據显示，11個城市的得分均介於74-79分之間，有4個城市的得分高於全省綜合得分，依次為：唐山市78.61分、石家莊市78.14分、保定市78.06分、秦皇島市78.03分，其中，得分最高的城市為唐山市。
餘下7個城市的得分均低於全省綜合得分，依次為：廊坊市76.35分、承德市76.35分、滄州市75.9分、邢台市75.52分、衡水市75.27分、邯鄲市74.98分、張家口市74.17分。其中，得分最低的城市為張家口市，與得分最高的唐山市相比，落後了4.44分。
責任編輯：邊靜
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