中國消費者報訊 為推動功能寢具行業健康發展，規範市場行為，強化行業自律，由中國消費者報社主辦、愛思康集團公司協辦的“功能寢具市場競爭與消費者權益保護”論壇於2018年7月19日在北京舉行。來自國家市場監督管理總局相關司局、中國消費者協會、中國睡眠研究會的相關領導、專家及功能寢具知名企業代表，圍繞全民健康體系的構建和促進功能寢具市場的規範和發展等話題進行了探討，通過此次論壇，進一步推動功能寢具市場競爭的良性發展，向消費者宣傳健康睡眠的理念，讓更多的消費者享受有品質的健康生活。
習近平總書記在全國衛生與健康大會上講話提出，要把人民健康放在優先發展的戰略地位。黨的十九大報告中也強調要實施健康中國戰略，完善國民健康政策，永遠把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標。
當今，快節奏的工作和生活方式給人們帶來了新的健康問題。據世界衛生組織2017年公布的數據，全球27%的人存在睡眠問題，而由此引發的免疫力低下、心血管疾病、糖尿病風險等更為堪憂。隨着人民生活水平的提高，睡眠對身體的重要性以及功能寢具對於健康睡眠的促進市場作用越來越受到人們的重視，功能寢具市場正方興未艾，但同時也出現了假冒偽劣、虛假宣傳等不規範現象，侵害了消費者權益，擾亂了公平競爭的市場環境，阻礙了行業的良性發展。
消費者權益保護局主要負責人周石平在發言中說，通過對12315熱線數據的分析，近年來功能寢具用品的消費者投訴出現增長趨勢，主要是個別經營者缺乏誠信、產品質量參差不齊、虛假宣傳等現象。“良好的營商環境和公平競爭環境都與消費環境密不可分。如果縱容不法經營者通過制售假冒偽劣商品、虛假宣傳等方式侵害消費者權益，就會形成市場的不公平競爭，造成劣幣驅逐良幣，使合法經營者利益受損。”周石平希望功能寢具行業的廣大經營者精於品質和服務，誠實守法經營，重視消費者訴求。同時，希望功能寢具行業組織建立行業自律規範，制定並完善行業標準，規範行業中出現的突出問題。消費者組織也要积極通過比較試驗、體驗式調查等工作，向消費者提供有關功能寢具產品的消費信息，拓展糾紛處理渠道，促進消費維權難點熱點問題的解決。周石平希望社會各界樹立消費者至上理念，共同推動功能寢具行業消費環境的健康發展。
中國消費者報社社長鬍國強在致辭中說，《中國消費者報》一直以維護消費者合法權益、引導消費者合理消費為宗旨，緊緊圍繞市場監管和消費維權的中心工作，通過一批影響深遠的報道，在維護消費者權益的同時，推動了消費者權益保護相關法律的出台，致力於營造和諧的消費環境。功能寢具事關人民群眾身心健康，事關人民對美好生活的嚮往，期待通過本次論壇可提高消費者對睡眠健康的關注，推動功能寢具市場良性競爭和健康發展，讓更多消費者享受有品質、更健康的生活。
中國消費者協會消費指導部副主任戴崴表示，中國消費者協會积極開展消費教育，向消費者提供相關的消費知識，使消費者規避不應該踩到的消費陷阱，通過提高自身維權能力來避免糾紛的發生。今年中消協的年主題是“品質消費 美好生活”，追求品質消費是每一個消費者的消費需求，從過去解決“怎麼保證睡眠質量”到現在“如何睡得更好”，希望功能寢具能為消費者提供更加美好的生活。
在本次論壇上，中國睡眠研究會理事長韓芳教授生動地介紹了各種睡眠問題發生的原因及給人造成的困擾。睡眠醫學已成為一門獨立學科。從公眾自身而言，對高質量睡眠的需求也已達到了更高的層次。睡得好是健康的標誌，睡不好是疾病的徵象，希望大家要從保健、醫療的角度出發，關愛自己的睡眠健康。
本次論壇的協辦方——愛思康集團公司總經理張淑華表示，作為中國功能寢具行業的開拓者之一，愛思康在23年的歷程中，始終秉承“做好人、做好事、做好產品”的經營理念。隨着人們對生活品質的要求日益提高，具有改善睡眠質量、提升健康水平的功能寢具正獲得越來越多消費者的認可。對於消費者的信任，愛思康像珍惜自己生命一樣珍惜，通過誠信經營，實現了產品質量20餘年零投訴，多次獲得“全國消費者信得過產品”“全國誠信承諾優秀典型企業”等榮譽稱號。“愛思康公司將進一步建立健全自我監督機制，把維護消費者權益放在首位，以科技為先導，做良心企業，積极參与並推動國家標準和行業標準的制定，用最優質的產品回報廣大消費者。”
來自各地市場監管部門的有關領導圍繞本次論壇主題進行了探討。
山東省工商局消費者權益保護處處長劉路表示，山東省功能性寢具行業整體態勢良好，投訴較少，消費者反映的問題主要集中在售後服務、質量問題、虛假宣傳等方面。提醒廣大消費者，尤其是老年消費者，在選擇寢具時要警惕虛假宣傳。北京市工商局昌平分局稽查大隊大隊長鬍之群指出，監管部門要強化職責，嚴厲打擊市場違規行為，確保良好市場秩序;企業要負起主體責任，保證產品質量，公平競爭，嚴禁虛假宣傳、侵犯他人知識產權;而消費者自身也要提高防範和維權意識。河北省工商局競爭執法處副處長田紅兵認為，此次論壇是搭建市場監管、行業企業、消費者三方交流平台的有益探索，是保護優秀企業和品牌合法權益的有效舉措。對於個別企業追求短期效應，制假售假行為，必須依法堅決打擊。山西省工商局經濟檢查處副處長張萬斌表示，功能寢具的出現，是消費者對高品質生活的必然需求，強化功能寢具市場良性競爭、保護消費者權益是我們的職能所在。生產者要嚴把質量關，要做良心產品，要讓老百姓買得放心、用得安心。監管部門要發揮職能作用，嚴厲打擊制假售假、虛假宣傳等違法行為。安徽省消費者權益保護委員會秘書處副秘書長吳瑞卿表示，引導消費者科學選擇商品與服務是《消法》賦予消費者組織的職責，消保委會通過比較試驗、消費教育等工作引導消費者科學消費，通過調解糾紛、公益訴訟打擊侵權，凈化消費市場環境。
責任編輯：龐建新
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